德州市誠建物業(yè)管理有限公司始終堅持“紅色愛心物業(yè)”服務(wù)理念，秉承“孺子牛”、“拓荒牛”、“老黃牛”的精神，把業(yè)主需求和服務(wù)品質(zhì)放在首位，用高標準高要求約束自我，以新姿態(tài)新面貌煥新服務(wù)。
厚植居民情懷，發(fā)揚為業(yè)主服務(wù)的“孺子牛”精神
夯實黨建工作，筑牢思想之基。黨建與物業(yè)物管相融合，激發(fā)員工主動服務(wù)意識，提升物業(yè)服務(wù)水平，增加居民服務(wù)滿意度。在城投集團黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展學(xué)黨史活動，教育引導(dǎo)全體職工“學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局”，切實做到學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行。充分運用以黨員為主體的4支紅色愛心服務(wù)隊-青年黨員突擊隊、文化活動宣傳隊、幫老助殘工作隊、志愿者服務(wù)隊，每月至少一次深入小區(qū)開展健康知識宣傳、文明出行倡導(dǎo)、傳統(tǒng)節(jié)日匯演、紅色電影放映、日用家電維修、義診、理發(fā)、剪紙等活動。隊伍自成立以來，共開展200余次志愿服務(wù)，受到業(yè)主的熱烈歡迎與廣泛好評。
零死角全覆蓋，助力創(chuàng)城復(fù)衛(wèi)。成立指揮小組，明確工作分工，清單式管理，責(zé)任化推進，建立獎懲機制，落實崗位責(zé)任，壓實工作成效，確保工作不漏一項、不丟一分。期間，公司投入大量人力、物力，集中攻堅用工3500余人次，新增宣傳牌500余塊、補種綠化1000余平，分組投放垃圾桶300余個，清理垃圾百余車，清除亂堆雜物上百噸，設(shè)置毒餌站千余個，運用LED顯示屏宣傳文明標語，聯(lián)合電視臺、報社等主流媒體及平臺進行專題報道，公司創(chuàng)城專班采取“四不兩直”形式檢查小區(qū)工作，致力為廣大業(yè)主營造和諧、宜居的生活環(huán)境。
敢闖敢試敢拼，發(fā)揚創(chuàng)新發(fā)展的“拓荒牛”精神
改革推動創(chuàng)新，創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展。積極落實市政府關(guān)于《德州市既有住宅加裝電梯管理辦法（試行）》要求，踴躍推進城投集團大物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，延伸拓展公司經(jīng)營范圍，更好服務(wù)物管小區(qū)居民。全方位改弦更張，多渠道招才引智，創(chuàng)新性成立電梯安裝維保部，經(jīng)營電梯安裝、維修保養(yǎng)、技術(shù)咨詢、電梯及零部件銷售業(yè)務(wù)。9月成立以來，先后承接星凱國際、領(lǐng)秀天衢、丹若園等住宅小區(qū)電梯維保業(yè)務(wù)。竭力做到及時了解所屬小區(qū)電梯運行狀況，減少電梯故障及困人現(xiàn)象等安全事故發(fā)生，有效提高物業(yè)管理水平，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
強基礎(chǔ)立標準，樹標桿求突破。圍繞推進智慧化管理目標，夯實小區(qū)管理基礎(chǔ)，提高小區(qū)智能化管理能力，廣泛調(diào)研，詳細比對，引進“聚城物業(yè)”智能管理系統(tǒng)。全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+物管”模式，實行物業(yè)服務(wù)費、水電費及其他費用線上收取，打造業(yè)主報事報修平臺，實現(xiàn)服務(wù)方式由管“物”向服務(wù)“人”轉(zhuǎn)變，傾力為業(yè)主提供更多個性化服務(wù)，提高業(yè)主滿意度，創(chuàng)造物業(yè)服務(wù)的新契機。自9月份引進軟件，各物管小區(qū)經(jīng)過前期操作培訓(xùn)、軟件推廣，公司在管24個小區(qū)已陸續(xù)引入新軟件，逐漸實現(xiàn)線上收費服務(wù)形式，很大程度上減少線下繳費人數(shù)，方便業(yè)主生活。
埋頭真抓實干，發(fā)揚艱苦奮斗的“老黃牛”精神
疫情防控，持續(xù)常態(tài)。全體員工始終緊繃疫情防控這根弦，一以貫之，充分彰顯國企職工責(zé)任擔(dān)當(dāng)。安排工作人員針對重點區(qū)域消毒消殺，嚴格“兩看一測一問”工作，強化疫情防控知識宣傳，本年度共使用84消毒液749斤，酒精78斤，測溫槍16個，口罩14809個，切實維護人民健康生活。
防汛抗臺，真抓實干。面對臺風(fēng)、強降雨的侵襲，公司時刻監(jiān)控天氣變化，事先通知業(yè)主減少外出，注意安全；成立應(yīng)急指揮部，積極做好防汛前期準備工作，雨前疏通排水管道、儲備防水沙袋等防汛物資；實行24小時值班值守，隨時應(yīng)對汛期突發(fā)問題，雨中巡查水位變化，及時增設(shè)防汛袋防止倒灌，啟動潛水泵排除積水，雨后清掃路面泥沙，全面保障居民正常出行。
暴雪降溫，守護暖心。受拉尼娜現(xiàn)象影響，入冬當(dāng)天全市迎來寒潮與暴雪的雙重侵襲，德城區(qū)降雪量更是達到15毫米，面對此狀，物業(yè)全體工作人員提前到崗到位，迎著寒風(fēng)，頂著暴雪，連續(xù)奮戰(zhàn)12余小時，清積雪除冰渣，為業(yè)主順利出行打通一條條安全通道。
走訪慰問，溫情傳遞。利用春節(jié)、端午、中秋、國慶等傳統(tǒng)節(jié)日，拜訪慰問園區(qū)高齡老人，了解健康狀況，送上慰問禮品，帶去節(jié)日祝福，叮囑注意身體。百歲老人趙秀云，孤寡老人崔秀榮，空巢老人韓萬明等，作為項目的重點關(guān)照對象，定期安排人員入戶拜訪，了解身體情況。
雖比高飛雁，猶未及青云。誠建物業(yè)公司將繼續(xù)砥礪“三牛”精神，以堅如磐石的信心、只爭朝夕的勁頭、堅韌不拔的毅力，一步一個腳印，竭力成為業(yè)主貼心管家，打響金牌管家服務(wù)品牌。
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